临泽县工商联：“驻企调解”打通服务民企“最后一公里”

  民营经济是推动高质量发展的重要基础。面对县域内市场主体快速增长、涉企纠纷日益增多的新形势，临泽县工商联主动担当作为，积极探索矛盾纠纷多元化解新路径，创新推出“驻企调解”模式，将调解服务直达企业一线，为优化营商环境、护航民营经济健康发展提供了有力支撑。

  立足需求，搭建便企调解新平台。随着市场活力迸发，涉企商事纠纷随之增多，企业对高效、低成本解纷渠道的需求愈发迫切。临泽县工商联积极落实上级关于推进商会人民调解工作的安排，于2022年牵头联合县司法局，成立县工商联（民间商会）调解委员会，吸纳全县11家商会会长担任调解委员，推动调解力量下沉，织密商事调解网络。

  创新模式，实现调解服务“零距离”。实践中，县工商联察觉到传统调解场所易让企业心生顾虑。为破除这道“心理门槛”，县工商联大胆探索，突破固有模式，将会员企业的闲置会议室等活动场地灵活设置为临时调解室。此举成效立显，企业在熟悉环境中心态更为放松，更能坦诚协商。基于积极反馈，县工商联顺势将调解阵地前移并固化为企业调解中心，实现了调解服务与企业需求的“无缝对接”。

  发挥优势，彰显“娘家人”调解温度。工商联作为“民营经济人士之家”，拥有独特的亲和力与信任优势。依托这份天然的紧密联系，企业更愿意向工商联吐露真实想法、反映核心诉求。调解员能够迅速把握纠纷根源，精准找到各方利益的平衡点，引导双方在互谅互让的基础上达成共识。这种基于信任的柔性调解，不仅在效率上远超常规司法程序，还有效维护了企业间的合作关系与商业信誉。据统计，在县工商联覆盖的600余家会员企业中，约80%的合同及经济类纠纷优先选择通过县工商联调解平台解决。

  注重实效，赋能民企轻装前行。自“驻企调解”模式推行以来，成效斐然。截至目前，商会调解平台已成功受理各类涉企纠纷300余起，调解成功率达到95%以上。经司法确认的调解协议同样具有法律强制力，在高效定纷止争的同时，为企业节约了大量的时间成本和诉讼费用。此外，还结合不同行业特点，为企业“量身定制”调解方案，并从中梳理风险点，指导企业加强内部治理、规范经营行为、履行社会责任，实现了从“事后调处”向“事前预防”的延伸，从源头上减少了纠纷隐患。

  下一步，临泽县工商联将继续深化“驻企调解”模式，不断完善工作机制，提升调解队伍专业化水平，努力将商会调解打造成化解民营经济领域矛盾纠纷、服务和保障民营经济高质量发展的“靓丽名片”。