临泽县建立企业投诉问题协调解决工作制度

为深入贯彻落实党中央、国务院关于促进民营经济和中小微企业发展决策部署和省委、省政府出台的《甘肃省促进中小微企业高质量发展若干措施》，进一步优化中小微企业发展环境，畅通服务渠道，维护合法权益，加快政府职能转变，近日，临泽县结合实际制定中小微企业投诉问题协调解决工作制度，为民营经济高质量发展提供强有力保障。

一是制定工作原则及范围。按照统筹组织、联合办公、上下联动、分工协作的原则，县政府成立促进中小企业发展领导小组，明确主要任务，开展投诉事项联合办理、典型案例统一通报、联合行政执法监督检查、重要涉企事项专项调研等工作。

二是统一受理企业各类投诉。既受理在县城内注册的各类中小微企业对政府及有关部门的投诉，又受理全县各级行政机关及承担行政职能事业单位审批权限下放不及时、承接不到位、办理不规范等行政审批问题；干预企业招投标、插手企业工程建设、干预企业采购、干预企业自由选择合作者等不当行为，不作为、乱作为等懒政怠政乱政行为，吃拿卡要、以权谋私等违规违纪行为，不兑现招商引资承诺和协议以及侵害企业合法权益的其他行为等投诉。

三是规定工作程序。按照受理、内容登记、拟办意见、请示呈批、转办、督办、反馈、立卷存档等8个环节，规定咨询类问题即时答复，实行日清零；一般性企业投诉问题，实行周清零；需多方协调问题，实行月清零；涉及企业投诉的较为复杂需要与上级部门协调沟通问题，实行季清零。

四是建立工作机制。建立成员单位会议制度，实行部门联动机制，建立媒体联动机制，实施行政问责机制，建立办理工作抽查制度。

五是明确工作要求。要求各镇政府和县政府各部门要高度重视企业投诉受理工作，将做好企业投诉受理工作作为优化发展环境、助推经济发展的有效抓手，营造良好发展环境，努力在全县形成关心支持企业发展、主动服务企业发展、依法维护企业发展的浓厚氛围。